本人于2012年8月12日在“達縣花禮商貿有限公司”旗下網站“中國鮮花網”訂購了一束鮮花，價格178元，期間網站一直未顯示過需要加配送費，而配送費50元在我要確定支付時顯示，我選擇的是用支付寶付款，總計支付給此網站228元！12日預定的鮮花我選擇的13日下午16點前配送到，在付款后訂單查詢顯示此網站在13日凌晨3點多發貨，但是直到現在14日下午15點整此花并未送到指定地點簽收！查詢訂單顯示由于情人節爆倉，情人節當天預定的鮮花可能無法送到，但情人節之前預定的將沒有影響，預計是從發貨1-3個小時之間送到！中國鮮花網的服務，態度，及工作效率還有公司文化讓我真的無法忍受他們這樣欺騙消費者，從昨日我打中國鮮花網上面服務電話直到今天一共撥了十幾次沒有一次是接通的，應該是他們設置了根本打不過去！這已經對我的生活和精神造成了嚴重的影響！期間一直與網站客服和網站服務QQ發過很多次消息他們一直未予回應！上面顯示2個小時內將給于答復，可我一直沒收到過一條關于網站給我的信息答復！這種欺詐欺騙消費者的行為讓人從金錢和精神上造成了無法彌補的損失！我希望中國鮮花網能給消費者一個解釋還有應當的賠償！我們是一個法制社會法制國家，我們消費者購買并且付款與公司就應該得到相應的服務！不僅這些做不到連基本的服務道歉回應都做不到！這讓我很氣憤！希望有關部門單位能協助解決謝謝！