本人一直在玩網易游戲公司下的天下3網游，因喜歡體驗不同的角色而建了多個賬號，但在2013年7月21日晚上在游戲里正常游戲的時候，好多角色都同時掉線，在上線的時候就已經在隔世島了，這是一個懲罰違法隔離的地方，經與網易游戲天下3客服申訴，對方說我“此賬號角色因涉及在游戲內牟取不正當利益行為，違反《服務條款》“用戶的義務”中關于“用戶不得利用《天下３》的任何內容牟取不正當利益”之規定及《玩家守則》所載之“反騷擾管理規則“，我們決定對該角色進行“禁言”，“隔離”的處罰措施。” 實事上我在天下3游戲中，由于擁有多個角色，所以通過每天的日常任務，可以賺錢到一定的游戲幣，但是所賺取的游戲幣，我都通過游戲內的寄售系統正常的消費掉了。并沒有懲罰內容里所說的非法牟利。而且，天下3游戲在處理我角色的時候，是把所有我登陸過的游戲的角色全部都處理了，除了幾個上面有點卡的角色，包括我自己之前所建的用于存放物品的小號，也全部隔離，每個角色都是玩家辛苦練起了的，盡管是虛擬的但是是玩家時間與心血的結晶，網易游戲這樣亂封玩家角色，而且申訴完全無效，對客服的投訴也是被投訴的客服本人處理，這種服務令人發指。這次網易游戲天下3游戲共計隔離我的角色有20多個，包括經常玩的以及朋友送我的賬號還有存放物品的小號，按游戲角色價值來看，給我造成的損失總計可以達到2000-3000元左右，之前我在游戲里的消費也查過了上千元。網易游戲公司天下3游戲是一款免費的允許多開的游戲，可是卻用自己的理解來胡亂查封玩家角色是非常過分的，而且完全無法溝通，希望315能夠幫助我找回我的角色，維護我一個消費者合法的權益。