訂單號396194477549941，2013-08-02日購買天貓商城雨林電器專營店的剃毛器，2013-08-04收到商家寄來包裹匯通單號210227801322，外表完好。拆封后發現盒內只有義烏當地的一張報紙、一個紙板和一瓶指甲油，第一時間牌照記錄后，投訴到淘寶客服，淘寶要求提供相關證據，到當地查詢匯通快遞該快遞單號的發貨記錄后，發現該包裹寄出時候重量就是0.1KG，將截圖證據提交淘寶后，淘寶又要求出具快遞蓋章的證明，買家跑了幾次匯通快遞，說明詳細情況后，當地發貨匯通幫忙出具了蓋章的證明消費者2013-08-04日收到的快遞匯通單號210227801322重量為0.1千克，所以足以證明賣家實際發出的是空包！淘寶卻不認可此證明，要求買家出具匯通總公司的蓋章證明，試問，難道不是應該由匯通當地實際送貨的網點提供的證據嗎？而且買家和匯通總公司根本無任何交集，如何去讓匯通總公司出具證明？匯通總公司在哪里買家都根本不知道，怎樣去出具證明？難道不是應該賣家提供相關證明？而且所有的快遞記錄，匯通公司都會有實際的記錄，可以直接打電話咨詢匯通快遞公司查詢，淘寶客服不要求賣家提供相應蓋章的證據，對買家提供的證據也不去做實際的考察，卻故意為難和刁難買家。 這種行為嚴重侵犯了消費者的合法權益，所以我將淘寶天貓商城和淘寶商城賣家雨林電器專營店一起投訴。希望消協能幫我主持公道！萬分感謝！