8月15日本人在蘇寧易購網站購買其一款無線路由器價值90元，網上支付完畢訂單提示8月16日送到（次網站承諾市內半日達）。 8月16日下午貨物未送到，訂單頁面也沒顯示送貨提示，咨詢客服說貨已經出倉庫今天一定會送到請耐心等待！結果到下午4點貨還未送到！再次咨詢客服說貨已經在快遞員手里，但是他們看不到是哪位快遞人員派送無法聯絡！則告知今天無法送達！由于我預留的是公司地址，后兩天是雙休，貨物要的比較急，要求更改地址送到家里，客服說不能更改，于是我要求8月17日上午加急送貨，客服答應并備注加急！晚上接到送貨人員電話預約8.17日送貨時間，我們約好上午9點至12點有空等著貨物。 8月17日，為了收貨老公特意去公司加班等候，本想半天收到貨后回來，結果等到中午也沒有人影及電話。于是電話客服，說正在送請耐心等待，隨后收到短信說貨物將在12點-2點送到，我們等到2點還是沒有音訊，打電話問說要4點-6點送，于是我就投訴客服及快遞，沒道理一而再再而三的爽約，我們是公司上班地址不可能無限制等快遞，我態度比較強硬要求他們領導解決，協調下來是4.30送到，當天我們等到了5點才收到貨物！ 本以為不愉快的購物就此結束，誰知這是剛剛開始！從收到貨后的當天晚上開始收到蘇寧易購的客戶打來的電話，直接問我是不是蘇寧易購的送貨員貨物何時送到，第一個電話以為打錯，可后來晚上接二連三的收到人家咨詢，說是在蘇寧易購網站上獲得的這個我私人手機號為送貨員手機號！于是我就打了客服電話進行的反應，客服給的答復又是我們會受理反應盡快處理并致歉。 8月18日早上又接二連三收到蘇寧易購的客服咨詢貨物送達請況，那些客戶均表示是蘇寧易購8早上8:30左右發送給他們的收貨短信中提供的送貨員手機號嘛！為此我們再次投訴蘇寧客服讓給我們個合理解釋惡意泄露客戶個人信息，使我們個人受到騷擾，客服的反映均是受理上報盡快處理，沒有解釋這是為何造成！這一天我們收到不下10及個電話從早上9點一直到晚上9點不間斷的收到客戶咨詢，嚴重擾亂我們的個人生活！其中還包含蘇寧客服人員打來的電話，目的是為了幫助客戶催促詢問快遞員送貨狀態！我已經在他們客服投訴過好幾次其他客戶不知也就算了，內部員工看不見么居然也在騷擾著我們！ 蘇寧易購送貨慢不能完成網站承諾半日達屬于違約，更甚者泄露客戶隱私，將客戶手機號碼方至其系統中對外泄露，嚴重擾亂客戶生活，我請求315還本人一個公道，讓蘇寧易購給我一個明確答復是什么原因造成此次信息泄露，對次造成的損失請道歉并賠償，更要把本次事件處理結果書面給予我知曉！本人嚴重懷疑蘇寧內部管理混亂，由于投訴快遞，快遞有報復心態惡意透露客戶信息！