訂單號：236066053107587 在淘寶買了一個空調室內柜機架，淘寶上圖片是彩邦牌的，和我之前看到格力售后提供的一樣。可是收到產品后發現不僅不是，產品還有質量問題，一個大螺母凸出來，膠墊都發霉了。用旺旺聯系了客服很多次，客服說，讓我自己修修。鑒于我實在不會修，就和客服要求退貨，客服說讓我先把郵費墊上。把產品退回后，賣家就再也聯系不上了。整個退貨過程都是等待系統倒計時完成的。這期間我聯系過淘寶客服，淘寶客服說，只能等倒計時結束，投訴賣家。之后，我選擇了投訴賣家。然后淘寶沒有任何人員聯系我的情況下，就裁定我的投訴不成立。我給淘寶客服打了電話，客服說，這種情況讓我自己和賣家協商。我不知道淘寶網作為第三方，在這其中是起什么作用的。我要是能和賣家協商，還找淘寶干什么。在淘寶網購物幾年，最不愉快的一次經歷，也讓我知道了，在出現問題時，淘寶網作為官方，什么都做不了。