訂單號：400607347723812 本人于2012-8-13日在淘寶明海緣店鋪購買了電視購物手持韓國愛飛路iFeelu魔力料理棒榨汁粉碎絞肉干磨攪拌機，賣家于8-14日發貨，本人8-15簽收。8-17日首次試用該電器時，電器出現輕微冒煙，仔細檢查發現該電器-攪拌棒上下閉合接口處有一個小小的裂痕（如不是冒煙，肉眼檢測出來的可能性很小）。8-17日聯系賣家店鋪，店鋪以簽收當日沒有找他為由拒絕退回物品，且態度惡劣，多次說是消費者自己摔壞的、自己使用壞的、想找他詐騙一臺新機器等惡劣言語重傷消費者。（注：本人已在淘寶網上傳該物品裂痕照片，該裂痕如不放大照片根本無法用肉眼看清楚，如屬于摔、砸所致，應不會有如此之小）另，本人多次聯系淘寶客服，淘寶客服均以該店鋪不支持退換貨和消費者只要簽收就認定商品沒有問題為理由拒絕消費者的退貨需求，該裂痕存在肉眼無法仔細分辨的范疇內，實屬質量問題。淘寶首頁明確標明：在淘寶網上遇到上述三大問題（描述不符、質量問題、賣家不發貨），消費者保障服務全程支持退貨退款，退貨運費由賣家承擔，若賣家不履行承諾，淘寶給予先行賠付，保障每一個消費者的網購權益，淘寶網客服并沒有按照淘寶網承諾的給消費者這些保障，請315工作人員協助處理，萬分感謝。