訂單號：401191565357284 參加天貓商城家裝節滿1999元送10000積分的活動，所以在sony天貓旗艦店有手機支付購買了一款5699個人筆記本電腦。但等貨到了，并確認收貨時，并未返還10000的積分（備注:10000積分相當于100塊錢人名幣）。并多次致電天貓客服咨詢無果，一直拖延推辭不予處理。