訂單號：304217407624485 用戶于2013年3月5日在天貓紐曼怡譽專賣店網點購買T10平板電腦，在使用約2月左右，平板電腦出現跳屏現象，買賣雙方經過協商返回維修。維修過程中，買家多次聯系賣家咨詢維修進度，賣家一直拖延維修時間，后咨詢詳細信息時便不予回復，直到后來再次聯系時稱無此報修，前后時間約為3個月。買家在提供證明一直聯系賣家的資料之后，賣家又稱人為損壞，要求買家支付維修費用。 買家認為在此過程中，買家多次主動聯系賣家，但賣家一直未予有效處理，拖延維修，期間謊稱未有報修、拖延維修、在買家主動多次聯系并提供買家聯系記錄情況下稱賣家稱無法與買家取得聯系。產品在三包期限內，買家多次聯系后，賣家又稱人為損壞需要支付維修費用，但在此前多次聯系中未曾提及。買家投訴至天貓，天貓以買家與賣家自行協商為由，將此事搪塞。