您好，我在天貓商城訂單227655282396745購買戶外強光手電，購買日期2012年10月，該商品保修期為1年，該商品在使用一次后商品存在質量問題手電光度沒有之前亮，在充電時不能完全充滿，充電器顯示紅燈，在和商家正常溝通時商家表示需要郵寄至銷售地點正常保修，但郵寄費用由我個人承擔，在北京當地就沒有正常保修，該商家客服態度惡略，不能給予合理的處理方式，在要求其上級進行聯系時，客服表示領導下班了，在要求次日聯系時，客服表示領導很忙。態度很惡略，在聯系天貓商家時，客服態度嚴重推諉，表示不能正常管理商家，只能與商家協調，在我強烈要求下，天貓客服表示要我去找質檢部門證明質量有問題才能受理，一個手電讓我去質檢？這真是只賣不管其他的