小店擺了商品被買家在2013-09-05 23:02:51購買并且通過淘寶官方直充平臺充值成功,訂單號為: 406777725969971,買家于半夜無需提供任何憑證的的情況下提交了售后退貨維權(quán).而我在提交維權(quán)后的三天沒能登錄旺旺,淘寶只通過旺旺系統(tǒng)消息提示了一次,并沒有通過其他形式包括手機(jī)短信提示我注意處理退款要求,也沒有在最后期限提醒我再次確認(rèn),更沒有驗證買家退款的真實性,并且買家當(dāng)時已經(jīng)因為此類惡意退款問題被封停了帳號,但是淘寶依然在毫無驗證并且買家?guī)ぬ柍霈F(xiàn)異常的情況下直接把我的錢款退給了買家.不僅如此,由于把我的店鋪保證金部分退給了買家造成保證金不足,淘寶在沒有經(jīng)過我的同意下擅自將我存在支付寶里的錢直接凍結(jié)在保證金里,而且還不允許我拿回保證金關(guān)了店鋪. 我認(rèn)為淘寶在維權(quán)發(fā)起后在明知道已經(jīng)充值成功的情況下,沒有經(jīng)過驗證并且直接把錢款退給了存在異常的已被封停的帳號,在此問題上存在重大責(zé)任,并且沒有履行平臺中介方的提醒義務(wù),沒有試圖通過提醒來讓賣家注意處理維權(quán),維權(quán)是買賣雙方的事,不是一個人說了算!在此要求賠償我的損失.