本人于8月26日購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)LG洗衣機(jī)，訂單編號(hào)：714259008，第二天發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)外形接口處有明顯裂縫，但機(jī)器功能完整不影響使用，京東高級(jí)客服38741告知出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)器一定要換，如果不換會(huì)影響日后的質(zhì)保，故申請(qǐng)換機(jī)（服務(wù)單號(hào)：110437247），這位客服承諾不會(huì)換返修機(jī)、樣機(jī)給我。

     新機(jī)器于9月2日收到，新的訂單編號(hào)：719428816，這次的問(wèn)題更加嚴(yán)重，1.桶內(nèi)橡皮密封圈嚴(yán)重變形。 2.圈內(nèi)有塊黃色的污漬，抹都抹不干凈。 3.脫水時(shí)有洗衣機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重撞擊聲，洗衣機(jī)被迫降低脫水轉(zhuǎn)速，調(diào)整再啟動(dòng)，但仍然是出現(xiàn)撞擊聲。（這是在衣物大概只有額定容量一半的情況下）只有兩種原因：要么是返修機(jī)，要么就是LG本身的質(zhì)量問(wèn)題，所以我要求退貨，（申請(qǐng)退貨服務(wù)單號(hào)：110564582），兩臺(tái)機(jī)器都有當(dāng)?shù)豅G維修點(diǎn)出具的《LG維修服務(wù)報(bào)告單》，而京東客服36252也說(shuō)只要LG開(kāi)出報(bào)告單可在一周內(nèi)退款。

     多次的電話溝通得到答復(fù)都是正在處理，今天說(shuō)明天一定給出答復(fù)，明日何其多？？？今天是申請(qǐng)退貨的第10天了，我再次致電京東詢(xún)問(wèn)處理結(jié)果，得到的答復(fù)卻是京東審核沒(méi)有通過(guò)，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，那不屬于質(zhì)量問(wèn)題LG維修站又怎么會(huì)給我報(bào)告單呢？ 以下資料為兩臺(tái)洗衣機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題和LG的報(bào)告單，請(qǐng)核實(shí)！