本人于7月28日在“新英體育”網購買了英超球隊阿森納隊2013-2014賽季（共38場比賽）高清直播，花費198元。該網站宣稱6M以上帶寬即可看高清直播，我家寬帶帶寬10M，目前已經進行了4場比賽，全部異常卡頓，無法正常觀看，自己從高清直播降低調至標清直播，問題依舊，再從標清直播降低調至最低的流暢直播，仍然無法觀看，前期以為電腦或者網絡有問題，后來到新英體育官方微博看留言板，全部都在投訴要求退款，但是未看到官方微博正面回答。本人在新英體育官網未看到投訴或建議之類的地方，無法投訴，打電話也沒人接，給官方微博發私信無人回答，其服務質量極其低下，現在花了錢卻無法正常看比賽，而且無地方投訴溝通，現要求退款！謝謝！