2011年9月份，由于想在拉手上消費，于是注冊了個帳號并充值150元，當月消費了1次共28元，賬戶剩余122元。后來由于工作城市及手機號碼有更改，也忘了拉手賬戶上的金額。等到2013年突然想起拉手還有余額未用，結果登錄上去以后發現需要綁定現在的手機號才能消費，前提是要解綁以前的手機號，但2年前的手機號碼由于只是短暫使用過，已經忘記了具體號碼是多少。 打給拉手客服3次均告訴我要發郵件給他們的郵箱cz@lashou.com來處理，但前前后后發過6次郵件，拉手均沒有反應。現在賬戶上的余額沒法使用也沒法退款，人工客服不給處理要我發郵箱，而發郵件過去又沒回應。現在這錢屬于拉手變相賴帳，望315給予處理。