本人在騰訊申請了一個數字為290885544的QQ靚號，在QQ上開通了拍拍店鋪，并繳納了1000元拍拍保證金，由于3個月沒有登錄QQ，騰訊在沒有任何通知的情況下收回了QQ號，但是1000元拍拍保證金并沒有退回給我，現在向315投訴，希望能追回1000元，維護消費者權益