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亞馬遜縱容第三方賣家虛假銷售 買家屢次投訴不改

2013-10-13 14:57:22    甘肅省    張先生    點(diǎn)擊:


圖片1

  十一期間,我在亞馬遜中國下單買了一款高端收音機(jī)(http://www.amazon.cn/gp/product/B00AOXR632/),亞馬遜宣傳頁面老大的標(biāo)題顯示《大促 Tivoli Audio 流金歲月 收音機(jī) Model One AM/FM Table Radio Frost 型號一胡桃木色/金屬褐色送JVC f150正品耳機(jī)一條》,售價(jià)1200元,免郵,全國派送,還送一條JVC f150正品耳機(jī),下單付款后提示十月七號之前派送完畢。誰知付款的第三天,一個(gè)自稱亞馬遜客服的電話打過來說十一期間深圳所有快遞放假無法發(fā)貨,要等到十一長假之后再說。我向他說明了十月八號晚飯之前必須收貨,結(jié)果那人突然又說起那個(gè)贈(zèng)品耳機(jī)與他無關(guān),說是亞馬遜的問題,反正他們沒有,要求我自己取消訂單,我非常生氣,就打算晚上回來再找亞馬遜,結(jié)果等我回來一看,訂單已經(jīng)被刪除,根本找不到了。憑借郵箱里的訂單號,我多次向亞馬遜投訴,可他們一直是一拖再拖,根本不糾正錯(cuò)誤,也不處罰他們的第三方,還在電話里說,亞馬遜只是平臺提供商,至于商家賣的東西是真是假,亞馬遜是無法干預(yù)的。直到今天,亞馬遜還是沒有處理這次虛假銷售,那個(gè)商家的商品上仍然寫著全國配送和贈(zèng)送一條JVC f150正品耳機(jī),亞馬遜的回復(fù)卻仍然是“確實(shí)沒有耳機(jī)”。

  亞馬遜不單縱容第三方,還縱容自己虛假銷售、贈(zèng)品詐騙。亞馬遜以自己的名義吸引消費(fèi)者購買第三方的商品,卻不為此負(fù)責(zé),出現(xiàn)對第三方失控、對消費(fèi)者不誠信的事件,不但不自省自糾,還把責(zé)任推的一干二凈。像這種網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站,我希望相關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)肅處理。

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