訂單號(hào)：432408202592118 本人于10月3日在淘寶天貓優(yōu)凡士品旗艦店購(gòu)買(mǎi)一件XL碼上衣（天貓訂單號(hào)：432408202592118），該商家在該商品頁(yè)標(biāo)稱的XL碼袖長(zhǎng)為62CM，肩寬為45CM。之后收商家寄來(lái)的產(chǎn)品嚴(yán)重偏小無(wú)法穿著，于是做了實(shí)際測(cè)量核實(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服尺碼未錯(cuò)，但實(shí)際袖長(zhǎng)僅58CM，肩寬僅40CM，即這件衣服實(shí)際的肩寬和袖長(zhǎng)尺寸，比商家標(biāo)稱的尺寸數(shù)各偏小4CM，合計(jì)誤差8CM之多！！已嚴(yán)重超過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服裝所允許的1--2CM手工測(cè)量誤差值！這樣的差值相信衣服穿誰(shuí)身上都不對(duì)了。 于是本人在聯(lián)系該商家客服辦理退貨后（產(chǎn)品退貨已順利完成）也要求由商家承擔(dān)該次退貨運(yùn)費(fèi)15元，因?yàn)閷?dǎo)致我退貨的原因是由于商家所做的錯(cuò)誤尺碼數(shù)標(biāo)示所致的我購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤，實(shí)際是侵害到了我作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)！而商家則是過(guò)錯(cuò)一方！ 這和淘寶購(gòu)物中的 “7天無(wú)理由退貨（郵費(fèi)由消費(fèi)者自己承擔(dān)）” 有著極大的本質(zhì)區(qū)別。 但是我與該商家客服多次協(xié)商，商家客服均不承認(rèn)其自身錯(cuò)誤并且百般抵賴不愿賠付退貨運(yùn)費(fèi)，我便向淘寶客服提起了訂單維權(quán)申訴，并提交了關(guān)于訂單售后的證據(jù)圖片等資料，以期得到公平的判斷和處理。 未料經(jīng)過(guò)多日的等待，淘寶客服居然只在訂單后臺(tái)回復(fù)了一句 ” 天貓未收到您提交的商家承諾給您承擔(dān)退貨郵費(fèi)的有效憑證，故無(wú)法支持您的維權(quán)要求，請(qǐng)您自行聯(lián)系商家協(xié)商處理 “ ！ 在此我向其質(zhì)問(wèn)如下： 1、是不是正因?yàn)橄�費(fèi)者遇到了無(wú)法跟商家協(xié)商一致的問(wèn)題才會(huì)去求助于你們淘寶平臺(tái)客服以求公正判斷的？！ 2、如果我遇到的是個(gè)合理而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家，并已經(jīng)答應(yīng)賠付我郵費(fèi)的話（ 估計(jì)也只有那樣我才能有你回復(fù)中所說(shuō)的 ” 商家承諾給您承擔(dān)退貨郵費(fèi)的有效憑證 “ 吧 ），我還有什么必要找你淘寶客服申訴？！ 3、綜合你對(duì)我的申訴回復(fù)，我不禁要問(wèn)一句：消費(fèi)者跟商家沒(méi)協(xié)商好找你沒(méi)用，協(xié)商好了又不用再找你，那淘寶要你們客服小二又有何用？？！！ 很明顯就連淘寶的客服都在偏袒商家而逐漸地罔顧起我們這些越來(lái)越弱勢(shì)的消費(fèi)者了，無(wú)奈之下我只好求助于315平臺(tái)，希望平臺(tái)工作人員能給與我公正的判斷和對(duì)待，也希望315平臺(tái)還能對(duì)這些越來(lái)越?jīng)]有經(jīng)營(yíng)道義和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者最后的一線監(jiān)督和限制！ 我的投訴訴求是：1、由于天貓優(yōu)凡士品商家所做的嚴(yán)重錯(cuò)誤尺碼數(shù)標(biāo)示所致的我購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤，實(shí)際是侵害到了我作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)！而該商家則是過(guò)錯(cuò)一方！ 理應(yīng)由其無(wú)條件承擔(dān)我的退貨運(yùn)費(fèi)15元。 2、淘寶是否可以就其客服小二所做的申訴回復(fù)給與我們消費(fèi)者一個(gè)合理解釋 —— 消費(fèi)者跟商家沒(méi)協(xié)商好找你沒(méi)用，協(xié)商好了又不用再找你，那淘寶要你們客服小二又有何用？？！！ 謝謝315平臺(tái)的各位工作人員，請(qǐng)相信：你們每天所面對(duì)和為之忙碌的，正是我們國(guó)家千萬(wàn)平凡消費(fèi)者所期待的、這個(gè)社會(huì)的公平和正義準(zhǔn)則！ 在此向你們致謝，你們辛苦了！