2013年10月14日16時22分23秒在一號商城提交貨物訂單，因發貨速度及快遞速度慢，申請退款；客服沒有回復，兩次投訴后一直無人受理，快遞公司網頁顯示2013年10月17日14時32分08秒開始配送，實際上當天并沒有人聯系配送，第二天2013年10月18日08時09分08秒在次開始配送，直至晚18時32分方第一次電話聯系配送事宜。2013年10月22日15時26分收到商品后發現沒有商品發票。 希望解決問題：1、以為發貨及快遞慢，申請退貨退款。但一直無人解決。 2、開具商品發票。 相關證據資料已發送至（tousu@315online.com）郵箱中，郵件名稱：《2013年10月22日投訴一號商城（相關資料）》