我在天貓的鑫邦電器專營店購置了昆山櫻花實業有限公司生產的808系電暖倆用熱水器，剛用半年就漏水不能用了，聯系商家說讓寄回賣家（鑫邦電器專營店），賣家說給我聯系配件，但都一個月了，都沒聯系上不說，現在都不理我了，向淘寶和天貓反應都說是超過90天的交易他們管不了，現在無法解決問題，只能求助315給我答復了，盼盼盼