我10月19日下的單，到今天還沒收到貨，卻受到西馬龍和京東客服的一再欺騙，答應為我催單，卻拖延不辦理，現在他們合謀撒謊，說我已經簽單。 1、面對我的一再訴求，西馬龍一再延誤，客服工作人員之間銜接不良，光有虛偽的態度，沒有實際的行動，導致貨在圓通手里滯留10天以上。 2、當我大量追訴引起京東客服注意后，西馬龍店仍然沒有改正錯誤，還在敷衍應付，只追求利益，不注意時效和客戶感受，仍然堅持先送回，再發送。 3、京東客服明知西馬龍的不作為傷害到顧客的利益，表面上督促，實際上沒有任何作為，答應我作為補救措施，三天必到我手中，但是到今天貨仍然沒到我手中，而且不給解釋。 4、在我多次追訴后，京東答應24小時內給我解釋誤貨原因，但是，2天以后仍然沒有解釋。反而越來越囂張，今天京東的投訴頁面上顯示我已經簽收！貨還在廣東，卻說我已經簽收，這是京東的陰謀。他們意圖單方面取消訂單，或者意圖吞沒我的購買款，我多次聯系客服，卻被告知權限不夠，只能上報，卻無法解決！ 他們侵害客戶的權益的行為簡直令人發指！ 事實證明，他們無意也不能改變自己的錯誤，唯有通過監管部門來制裁他們！ 我請求他們把貨及時送到我手里，并且賠償由于他們故意拖延造成的損失100元。 期待你們能為廣大用戶申張正義，維護公平！