預定1111美的凈水器一臺，價值1698，交了定金99元，個人原因不想購買了，和店家協商按照店鋪網頁上注明的無憂拖貨原則，能否付完全款，完成交易后，申請退貨，退還全款1698元。 但是店家同意退貨，但是不退還99元定金。 定金是保證合同履行的擔保方式，合同履行后，定金可折抵貨款。同意退貨，就應該退還全款。 和賣家溝通未果，故投訴美的百分百專賣店店鋪不履行無憂退貨條款。