本人為天貓雙11購物街付款方便，便于11月10號購買天貓點券18000元整，當時主頁面并沒有提示點券的主要須知，當我11月11日開始支付第4筆購物款時發現已超出支付額度，隨即撥打天貓客服熱線4008608608，在客服的指引下，從主頁面不起眼的角落里點開了4個頁面才找到須知，每日支付上線5000元整。 天貓的這種行為涉嫌欺詐，要求他們提高上線或退款均遭到他們的拒絕。