我于2013年11月11日下訂單，購買一件羽絨服， 北極絨男士加厚西裝領(lǐng)羽絨服DM-XY001 藍(lán)色 M，頁面顯示有貨（截止今天頁面仍在繼續(xù)賣）。下單當(dāng)天顯示發(fā)貨，快遞公司：韻達(dá)快運，快遞單號：1600392904859。收到手機(jī)短息說預(yù)計11月14日送達(dá)。此后每天查詢快遞進(jìn)度，顯示無此快遞單號。與蘇寧溝通多次，一直說在路上。今天咨詢客服，服務(wù)人員為蘇寧1323號客服，說衣服無貨，我詢問什么時間能發(fā)貨，說等廠家有了貨，我又問道：什么時間能有貨呢？說等廠家有了貨給您發(fā)貨。我申請退貨，說讓我等1-5天，并且需要廠家確認(rèn)才能退貨。我問之前退貨即可退款，客服有說這個貨物已經(jīng)發(fā)貨。反復(fù)溝通，客服就這幾句話反復(fù)說，現(xiàn)在是退貨無果，收貨不來。 另存在價格欺詐： 11月8號購買蘇寧貨物，訂單號：10004843116 鞋子收到貨物跟蘇寧顯示貨物樣式一樣但是品牌不符，蘇寧頁面顯示：xiangchuang,我收到貨物標(biāo)簽衛(wèi)：jingyingbaoluo.跟蘇寧溝通解決方案是另發(fā)貨物更換，至今無果。 11月11日晚上22點左右，我查詢貨物發(fā)貨情況發(fā)現(xiàn)我在雙11購物節(jié)期間購買貨物有幾件有調(diào)價，訂單號：10004845763 的鞋子此前購買的價格為475在活動期間調(diào)價為319，另有幾件也有30-60不等的差價，跟客服溝通說是會給差價退回，至今無果。 價格欺詐截圖發(fā)投訴郵箱，請查收。謝謝！ 以上情況也跟蘇寧電話投訴咨詢很多次，得到的答案是24小時之內(nèi)有人跟你聯(lián)系，可是從來沒有接到任何回復(fù)電話