我11月8日通過蘇寧易購在商家京北嘉弘（北京）汽車服務有限公司（以下簡稱商家）花364元購買了一個回力輪胎（訂單號：9004865415），當時蘇寧有活動返了我一張300元的券，我又用這張券加了74元購買了同樣的一個輪胎（訂單號：9004890826），也就是兩個輪胎合計花了364+74=438元。 11月9日聯系商家，說貨沒有發出，要72小時才能發貨，如果著急用就讓我申請退款。我按照商家的指導退款之后，商家卻拒絕了，說貨已發出。我電話聯系商家，商家竟然說貨確實沒發出，但是操作失誤點錯了，讓我重新申請，但是我已經沒有了重新申請退款的權限。商家就說讓我聯系蘇寧易購介入解決。 之后就陷入了無限的等待期，期間給商家和蘇寧易購打了無數電話，長途電話費無數！商家說蘇寧已經介入，他們雖然同意退款但是已經沒法處理；而蘇寧易購每次接電話的客服都不同，每次都說24小時之內回復我，但是經常不回復，回復了也就是了解一下情況，說會盡快幫我處理，再就杳無音信。我只能再打電話，但還是這一個死循環！ 我現在是貨也沒收到，錢也沒退回來。 商家說他們同意退款，而且他們壓根就沒有收到款，款還在蘇寧易購那里，而蘇寧易購就是一再推脫。 我現在才知道，蘇寧易購聯合商家所謂的返券活動就是換一個陷阱。讓我買了東西既不發貨，也不退款。