訂單號(hào)：457995974205083 2013.11.14日16點(diǎn)31分在淘寶網(wǎng)下單付款，14日付款，賣(mài)家稱(chēng)2-5日可以發(fā)貨，后又改口稱(chēng)3日后（即16日）可以發(fā)貨，16日聯(lián)系賣(mài)家時(shí)，沒(méi)回應(yīng)，17日上午聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)：今天發(fā)貨。17日晚再次詢(xún)問(wèn)，賣(mài)家說(shuō)：在發(fā)了。18日中午13點(diǎn)，問(wèn)賣(mài)家：不是在發(fā)了嗎？賣(mài)家回答可以發(fā)了，貨沒(méi)到?jīng)]辦法，不是我不想發(fā)，也就現(xiàn)在來(lái)了。也就是可以理解為，賣(mài)家根本就沒(méi)有貨能發(fā)，但是我拍下貨時(shí)，賣(mài)家根本就沒(méi)有說(shuō)明這件事情。但賣(mài)家說(shuō)現(xiàn)在到了，我以為18日可以發(fā)貨。由于19日自己比較忙，沒(méi)有詢(xún)問(wèn)賣(mài)家。當(dāng)然19日賣(mài)家當(dāng)然還是沒(méi)有發(fā)貨。20日在多次聯(lián)系賣(mài)家無(wú)果的情況下，我留言賣(mài)家要退款，大概4分鐘后賣(mài)家同意退款，退款的理由為：未按約定發(fā)貨。賣(mài)家退款至我的賬戶(hù)。在我14日付款到20號(hào)（14.15.16.17.18.19.20）這幾天，只要我詢(xún)問(wèn)賣(mài)家是否發(fā)貨，賣(mài)家一直說(shuō)在發(fā)，今天發(fā)，現(xiàn)在發(fā)之類(lèi)的話(huà)。賣(mài)家拖延，敷衍我，沒(méi)有及時(shí)說(shuō)明缺貨，導(dǎo)致我一直等待賣(mài)家發(fā)貨。我要求賣(mài)家按照淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)定，付給我成交金額的5%的違約金作為賠償，我認(rèn)為我的要求是合理的，請(qǐng)賣(mài)家盡快處理，引以為戒，不要再把買(mǎi)家當(dāng)成傻瓜來(lái)回忽悠，對(duì)賣(mài)家信譽(yù)也不好，做生意還是誠(chéng)實(shí)點(diǎn)好。如此退款完成后，我以上述理由投訴了賣(mài)家，賣(mài)家由于超時(shí)未處理，陪給我了5%的違約金。我覺(jué)得賣(mài)家不對(duì)，我投訴，賣(mài)家或者承認(rèn)錯(cuò)誤，或者反駁。我以為就是這樣，賣(mài)家因?yàn)槌瑫r(shí)未處理，所以賠償我17,5的違約金。今天早晨看見(jiàn)之后，覺(jué)得還是投訴有門(mén)的。接下來(lái)發(fā)生的事讓我傻眼了。我以為事情就此結(jié)束了，沒(méi)想到賣(mài)家發(fā)來(lái)了這樣一條信息：11親，賠給你的錢(qián)給你燒紙的，也行，雖然錢(qián)不多，但也是心意的不能委屈了你，就是有貨都不給你發(fā)哦，因?yàn)槟闾�可憐了，你才等了多長(zhǎng)時(shí)間，以為多了不起啊。算是你的撫慰金吧，了解了解，親也是靠這吃飯的。沒(méi)辦法。于是我打了淘寶的電話(huà) 0571 88158198進(jìn)行投訴，淘寶說(shuō)他們管不了。所以我在消協(xié)上進(jìn)行投訴。希望對(duì)方給我賠禮道歉，并承諾不再對(duì)我進(jìn)行人身攻擊。淘寶方面能做出處罰，改善投訴條件。