本人經(jīng)營淘寶店鋪，本月13號下午13：44分收到客人二維碼圖片要求掃描后發(fā)我們的商品連接給他，掃描后沒有發(fā)現(xiàn)有什么就沒留意；下午16點左右發(fā)現(xiàn)銀行流水帳不對，有馬上要求銀行凍結(jié)賬戶并報警.當(dāng)時因為銀行工作人員認為是因為本人有綁定支付寶問題，資金是通過支付寶平臺流出，所有沒有在意，本月15號因為實在想知道是蘇寧扣款或者是支付寶扣款，所以，有致電蘇寧易購，希望可以查出資金消費情況，可是卻被客服人員告知；要查貨物訂單，只可以通過手機號碼或者是注冊的賬號才可以查詢，在本人的要求下，蘇寧客服人員有幫忙查關(guān)于本人手機相關(guān)的訂單，卻被告知近期沒有消費記錄！ 本月25號，抱著試試看的心理再次撥打蘇寧電話，得到的結(jié)構(gòu)依然是沒有辦法通過銀行卡查詢！被要求到銀行去查詢，可是銀行方向卻一再推脫給商家！ 此前，我在國美及蘇寧的消費都是通過網(wǎng)上支付寶支付，或是貨到付款，銀行卡一直在身上，電話銀行沒有開通轉(zhuǎn)賬功能，網(wǎng)上銀行之前因為數(shù)字證書過期，后補辦又因為密碼輸入錯誤，無法啟用！ 可是錢是怎么被消費的，作為消費者，我卻連知情權(quán)都得不到！ 實在難以理解！希望借助315消費者平臺可以還我一個說法！！！謝謝！！