訂單號：451198494923303 在賣家發(fā)貨前已經(jīng)申請退貨退款，但賣家仍然將貨物發(fā)出，隨后通過淘寶旺旺聯(lián)系賣家無人應(yīng)答，又根據(jù)發(fā)貨信息提供的聯(lián)系電話短信聯(lián)系賣家，仍然無應(yīng)答，現(xiàn)在本人已經(jīng)將貨物退回賣家，賣家以沒有收到我的信息、我沒有拒簽為由，拒絕退還貨物往返運(yùn)費(fèi)22元（其中購買貨物是10元運(yùn)費(fèi)以及退回時(shí)本人墊付的12元運(yùn)費(fèi)，截圖中有詳細(xì)文字說明，此次交易差錯是由于賣家自身原因造成，要求賣家退回相應(yīng)運(yùn)費(fèi)要求賣家退回相應(yīng)運(yùn)費(fèi) 淘寶天貓客服以 商家未作出承諾承擔(dān)運(yùn)費(fèi)唯有判定投訴不成立，完全是在包庇商家損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，電話天貓客服咨詢 投訴不成立的理由是本人沒有拒簽貨物，和申請的退款類型不對 1、本人申請的7天無理由退款是在 賣方發(fā)貨之前 雖然支付了郵費(fèi)但是 貨物并未發(fā)出，不涉及郵費(fèi)爭議，郵費(fèi)商家本來就因該退還 2、拒簽：快遞公司未予本人取得聯(lián)系，快遞也并非我本人簽收，快遞公司也未留下任何聯(lián)系方式 相關(guān)截圖資料已郵件發(fā)至tousu@315online.com