個人在當當網成功購買耳機產品后，當當網沒有經客戶同意，私自單方面取消客戶訂單。現投訴1、當當網網絡購物環境存在嚴重安全隱患，在客戶成功下單后可以單方面隨意撤銷客戶訂單，嚴重損害客戶利益；2、當當網管理有嚴重問題，在發生此問題后，多次撥打客服電話，卻始終無人處理，存在店大欺客行為。