2013年1月21日我們家在淘寶10moons天敏旗艦店購買了天敏TM5電視盒，該電視盒經(jīng)常死機，由于在保修去內(nèi)，經(jīng)與商家聯(lián)系，寄回修理，修理后仍出現(xiàn)死機問題，且死機更頻繁，再次寄回修理，但電視盒仍然是壞的，且與電視連接都連接不上了，該電視盒質(zhì)量有問題，且商家修理不了，要求退款退貨。