訂單號：454095233985340 我于2013年11月11日在淘寶 zarakara旗艦店買了兩個衣服，但是商家一直未發(fā)貨，等了近半個月也無發(fā)貨信息，隨后商家在我再三催促下虛假發(fā)貨，物流詳情只顯示有快遞單號，沒有物流信息，我覺得商家不誠信，所以就給商家留言說我不想要衣服了，而且告知了商家我會拒收包裹，但是商家一直未給我回信息，隨后我就申請了退款，但是商家一直未同意我的退款申請，所以在12月2日我拒收包裹后，12月5號包裹退回商家手里，但商家收到衣服還是不給我退款，實(shí)在無奈情況下我請求淘寶客服介入，幫我解決問題，但是從我12月5號申請?zhí)詫毧头�到現(xiàn)在12月12日，淘寶客服一直處于不作為狀態(tài)，也不處理，每次打電話咨詢都是正在處理中，讓我耐心等待，不知道他們是什么意思，也不知道這個退款還能不能退回來，請求315幫幫我！