2013年1月28日，本人通過淘寶網聚劃算團購了一份價值為399元的杭州卡拉卡兒童攝影優惠券，當時接待的客服人員告知：如果直接匯款到該公司名下員工的支付寶賬戶，可以額外贈送一份禮品，該支付寶賬戶名為鄧俊。本來打算在寶寶百日的時候去店里消費，結果與家人商量，家人不喜歡該店的風格，所以就此作罷。與客服聯系，說要先轉單才能退款，但是一直沒有后話，時間長了，就這么忘了。上個月整理電腦的時候，發現文檔中有該店家的網絡訂單，所以又一次聯系客服，加了客服的QQ。客服的QQ號為：370959296。客服又說要先轉單，再退款。過了一周再次聯系客服，沒有反應。再過了一周，打電話到該商戶，電話一直無人接聽，可以QQ也沒有反應，態度極其惡劣！