事情經(jīng)過：歷時(shí)近半年的時(shí)間溝通無果，才寄希望于315，希望能夠討回一個(gè)公道。十字繡是現(xiàn)在獨(dú)守老人的手中寶，母親雖然眼睛不太好，但還是堅(jiān)持了近一年的時(shí)間，一針一線繡圖案，但在中途發(fā)現(xiàn)線不夠了，于是向賣家要求按照先前的約定給補(bǔ)線。然而事實(shí)卻是：店家旺旺把我拉黑，電話不接，敷衍了事，向天貓投訴熱線反應(yīng)他們說過了投訴期，只能與店家協(xié)商。難道這就意味著一年辛辛苦苦的勞動(dòng)要白費(fèi)了，母親年紀(jì)也大了，想繡完這副“巨圖”也算是“收官之作”。雖然購買十字繡的金額只有259元，但這一年的辛苦勞動(dòng)付出是沒法用價(jià)格來衡量的，遇到這樣的賣家真是讓人欲哭無淚。 存在問題： 1、天貓差評(píng)不顯示，不能有效提示消費(fèi)者賣家存在的問題 2、天貓所有產(chǎn)品的投訴期都是一樣的，不能區(qū)分特殊商品的特殊要求 3、承諾期同樣應(yīng)計(jì)入投訴期。 4、存在欺騙行為：之前欺騙我說已經(jīng)補(bǔ)線并郵寄了，問他們要單號(hào)說沒有，害得家里人往郵局跑了好幾趟。 訴求： 1、補(bǔ)齊所缺的線。 2、賠償損失。 3、賠禮道歉。