我于今年3月4日在天貓商城“飛利浦影音授權專賣”（江蘇省興化市德昌商貿有限公司）購買一副飛利浦M1耳機，活動價999元。耳機出現問題，7月15日起即與商家聯系，售后叫我傳照片給他們，再找當地售后。我找了“荊州市名一電器行”，電器行需要我提供購貨發票。然后我與商家聯系，幾天后，我收到的卻是我買的另一副耳機的發票(249元，兩副耳機截然不同）。令人啼笑皆非！無奈，我只好帶上發票找電器行，幾天以后電器行回復我：他們與廠家聯系了，可以免費更換，但一年內需商家負責！當我再回頭找商家售后就黑屏了！電話倒是接了，就是給你撂一邊，讓你浪費長話費！與商家網頁上承諾的“天花亂墜”地服務大相徑庭！！！無奈，我電話打到了“飛利浦中國公司”，無濟于事；上“天貓商城”投訴，很快就接到了“天貓”的電話，與電器行說的一樣可以免費更換，但我的提供：1，基本情況;2,當地質監部門出具質檢報告；3，物品照片。1、3我先提供給了“天貓”，然后我去了荊州市技術監督局質檢所，質檢所的同志告訴我：國家沒有賦予他們檢測此類產品的權限，固不能出具質檢報告，但是東西一看就明明白白。當我把情況告知“天貓”后“天貓”就直接將投訴撤銷了！？理由：投訴不成立。照片清清楚楚，就似和尚腦殼上的虱子——明擺著的。他就給你撤了！！！