訂單號：4928312911121 在其店鋪購買商品后不知物流何種原因一直沒動靜，叫賣家去查也不查，一直等到默認收貨商品還沒有發過來，由于不熟悉淘寶點到退貨退款，淘寶客服無法處理，現在的情況是貨沒收到款已到賣家賬上