2013-12-14日下單在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買夏普空氣凈化器kc-w200sw，即時(shí)支付全款，預(yù)約2014-1-2日到貨。訂單號(hào)：7005689380. 訂單物流信息顯示，2013-12-30日，貨物到達(dá)蘇寧西安中心倉(cāng)，到2014-1-2仍然繼續(xù)停留在西安中心倉(cāng)。實(shí)物也未到貨。 隨后，多次聯(lián)系蘇寧客服，先稱貨物在途，耐心等待，后承認(rèn)快遞系統(tǒng)問題，貨物失蹤。當(dāng)時(shí)大概1月7日，與蘇寧客服預(yù)約重新發(fā)貨，承諾1-17日到貨。 1-16日，聯(lián)系蘇寧客服，稱貨物已到烏魯木齊中心倉(cāng)，明日派發(fā)； 1-17日未收到貨物和任何電話，繼續(xù)聯(lián)系客服，稱仍在烏魯木齊中心倉(cāng)。 1-18聯(lián)系客服，稱仍在烏魯木齊中心倉(cāng)，將于20日配送。后，18日晚收到蘇寧客服短信，稱貨物已發(fā)往客戶所在沙依巴克區(qū)分部。 1-19日，未收到貨物，也未收到物流的任何電話和信息。 1-20日，仍未收到貨物和電話，下午17：00聯(lián)系客服，稱貨物已到沙依巴克區(qū)分部，讓耐心等待。在此補(bǔ)充一句，本人住在烏魯木齊各項(xiàng)功能都十分完備的區(qū)域，我想和蘇寧烏魯木齊中心倉(cāng)庫(kù)的距離最多應(yīng)該不會(huì)超過10公里，由此深感蘇寧物流的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度十分有問題。 鑒于蘇寧易購(gòu)和其物流多次違約，不能及時(shí)送達(dá)貨物，致使至目前為止使客戶延遲18天扔未收到貨物并享受到貨物帶來的健康服務(wù)，要求蘇寧易購(gòu)道歉、賠償至到貨日止的延遲到貨違約金及客戶的健康損失費(fèi)，并即日到貨。