訂單號：235455397036529， 本人通過天貓“聚劃算”，團購了天貓商城店“摩門生活服務”的年12期《紅松鼠》雜志，承諾一個月發送一次，一月兩本雜志。訂單編號：235455397036529成交時間：2013年3月15日。從2013年5月直至2013年11月每月正常收到該雜志，自2013年12月開始未收到雜志，本人先后與小多雜志社，摩門生活服務商家，天貓客服聯系，均未得到解決，并且天貓商城一再推托責任還故意刁難提出各種無理要求。該商鋪已經倒閉，點擊店鋪也顯示無法找到店鋪信息。同期參與這次團購的人數以千計，也就是說如果該商戶成功欺騙顧客，一次能夠非法獲利數十萬元。 因全年雜志作為一種特殊商品，有它的長期性。但是天貓沒有考慮到這一點，把錢都打到了對方賬戶上，沒有辦法退款。而所謂的收取商家保證金，也是吸引無知消費者的一個商業手段，完全起不到制約不法商家的作用，退款金額應為5期未收到的兩套雜志82.92元，由于天貓在管理上出現的失誤，浪費我大量的時間和精力，除退款的82.92元外，我還要求天貓附上賠償金。