訂單號(hào)：512163692270465 2014年1月份我在淘寶名匯進(jìn)出口精品專營(yíng)店店鋪買了個(gè)太古家用榨油機(jī)，內(nèi)附機(jī)身?xiàng)l形碼，按照說明書提供的查詢熱線4000082138查詢是假貨，后來與賣家聯(lián)系，他說保證是真貨，因?yàn)檎ビ蜋C(jī)比較重，沒有選擇退貨，但不到一個(gè)月就壞了，按照店面承若的30天故障免費(fèi)換新機(jī)，我聯(lián)系賣家，賣家的旺旺一直在線就是不回應(yīng)我，電話也不接。 作為普通消費(fèi)者我們不具備專業(yè)知識(shí)，很難辨別商品真?zhèn)危�我們只希望如果是假貨，我們要求退貨，如果不是假貨我們要求商家按售后承諾給我們更換。