投訴繽客（booking.com）: 我們的預訂編號：786 612 200 • 用于預訂的電子郵箱：yt01@163.com • 酒店名稱和地點：楓丹酒店（地址請見附件） • 入住日期：2014.01.26-27 這里有幾點需要說明: 1.由于貴公司網站重名問題導致我無法提前取消預定（當中國客人到達酒店時發現酒店同名），當即我們與貴公司的客服進行聯系，客服很確切回答只扣一天的費用。但扣了兩天的費用。貴公司的客服電話都有錄音，請你就此事進行調查。 2.由于我第一次預定沒有成功（我沒有收到預定確認），所以我做第二次預定，第二次的預定是由于貴公司網站導致的（請見附件）。為什么我們沒有收到第一次的預定確認，而第二次為什么又收到預定確認，請你就此事進行調查。 3.我們請貴公司相關責任人出面進行解釋,不但沒有一絲道歉的意思,而且把貴公司的責任全部推卸給我方。 4. 此事時隔數十日未得到有效解決，我們表示遺憾。 5. 不是我不小心做了錯誤的預訂，是網站誤導，誰知道同一個中文名稱“巴黎楓丹酒店”出現兩家酒店，網站也有責任，請問我訂“巴黎楓丹酒店”有錯誤嗎?你們網站上這兩個酒店中文名稱應有所區別，這樣才不會訂錯，酒店和名稱應該是一一對應的，你們一個中文名稱對應多個外國酒店，而且同名的酒店又不合作,當出現問題后,把屬于網站的問題推卸給顧客,你們這樣行為也適合在中國經營嗎?一個不講誠信的企業,靠小聰明盈利能長久嗎? 6. 不給消費者開發票。涉嫌偷稅。（見附件）