我在2月9號在一號店銀時代飾品旗艦店購買了一對戒指，是情侶款的，一款男的，一款女的。2月11號收到此包裹。拆開來發(fā)現(xiàn)里面的戒指都是男款的，而且大小還都是一樣的！男的戴不上，女的又太大了。收到當(dāng)天下午聯(lián)系電話18668069708稱在休假，不清楚公司事情，讓我網(wǎng)上聯(lián)系客服，可是客服一直沒有在線的，聯(lián)系他們的客服電話0571-85216830一直都是不存在或者空號。我在一號店投訴了商家，才讓我寄回去，可是寄回去之后就沒有下文了，既沒有聯(lián)系我也沒有給我退款，聯(lián)系18668069708很多次都是沒人接的。現(xiàn)在錢又付了，貨也退了。錢財兩空。希望可以幫忙處理此件！