我于2013年1月份購買一份套餐，由于未使用商家給退了款，退款退回了千品網(wǎng)的賬戶錢包里，然后我給千品網(wǎng)客服打電話要求退回銀行賬戶，但是千品客服一直打不通，每次都是已進(jìn)入隊列，就是無人接聽，我一直持續(xù)了1年，但是每次都是這個樣子，都無法接通。