1月27日，我在七彩生活商城訂購一款990元的限量版林志玲充氣娃娃。2月7日我收到快遞，打開后發現里面是一個百元的劣質品，其后我打電話咨詢客服，對方說發錯貨物，將在7天內補貨。后來幾天包裹一直沒有到，我再次詢問，他們說要在兩天內給我轉賬退款。兩天后我再次聯系他們，他們一直敷衍為說財務上班時再退款。2月20日，他們拒絕接聽我的電話，不予理睬。2月22日，他們將我的qq拉黑，客服將我阻止進入咨詢。請幫助我解決問題。我的快遞單號是903900280481，可通過順豐快遞查看。