2014-1-22我在淘寶天貓商場拍了一個成人改名的訂單。之后和商家在旺旺上有溝通，將自己的期望都告知了商家。沒多久商家就按約定發了郵件給我，提供了五個選項，可以說這五個選項里沒有一個是令我滿意的結果。更讓人可氣的是在商家提交的選項里有一個名字里居然有一個字是和我父親的名字同音。（之前在溝通的時候已經將父母的名字都已經提交給商家了。）于此我就斷定這個所謂的周易大師一定是個騙子。 然后我申請了退款業務，又申請了天貓客服介入。在我提供了所有聊天記錄和依據之后天貓客服仍然做出了不予受理的處決。很簡單的道理的啊，我掏錢讓你幫我改名字，你居然給了我一個和父親同音的字。 然后天貓還此視而不見。這讓我實在沒法信服。 發生糾紛之后買家沒有任何權益可談，天貓客服優先保護的是商家的權益。