訂單號：516460570992593 我于2013年1月14日在淘寶網，城澤通訊購買了智能手機Sony/索尼 L36H，我與2013年1月18日收到來自淘寶城澤通訊郵寄過來的商品（ ony/索尼 L36H）一部，簽收時外包裝無破損， 所以當時簽收，晚上測試手機后發現手機硬件有嚴重問題，開機后手機屏幕無辜亂跳，導致程序大量開啟，正常使用功能無法使用，因春節來臨物流公司不接收郵寄業務，所以我也就回老家過年去了。 我與2014年2月18日回到所到單位開始聯系賣家（淘寶-城澤通訊） 賣家不同意退貨，并且百般推脫無法何其達成退貨協議，只愿維修 可是我買的是新手機我不愿讓其維修，提出退貨賣家不同意，并且態度惡劣，態度囂張，購買手機時不提供發票，等一些合法手續。 淘寶-城澤通訊出售有嚴重質量問題的手機，是消費者權益受到傷害，希望315能夠為我們消費者維護我們的合法權益不受到傷害。