我在2月19號晚9點20分左右在http://www.dy100edu.com/hxkd/2014年高考核心考點解析網站訂購了985元的核心考點解析.因該網站有315鄭重提示，且承諾到貨后7天免費鑒賞期無憂退貨，正品保障7天無理由退換，我因此相信了該網站.訂購后客服吳娜給我回電話并發了短信給了我，給了我她的座機010-57288267和手機號碼.2月22號上午收到貨和吳娜通電話核實了訂單號966195675874（順豐速運）.當時當快遞員面拆開外包裝驗貨后付款，內包裝完好無損，贈送的試卷完好.因產品與預想的有所不同，所以我打電話給客服吳娜說明退貨的要求，但當她聽到我要退貨時告訴我只有質量問題才能退貨，否認七天無理由退貨的承諾，然后就掛斷電話，再試圖和她聯系她也不接電話，發短信也不回，我意識到我的權益受到侵害，更加堅定了我要退貨的決心.所以我求助于315，希望你們能幫我維權，退貨退款.謝謝.