去年12月于京東商城購買5張200元禮品卡，由于需要購買的產品京東關閉交易，所以聯系客服人員予以退款。 客服保證線下15工作日內退到招商銀行信用卡上。可是過了近一個月都沒有查到賬單信息，所以再次跟京東協商解決。 京東再次保證15日退款，可是屆時依然沒有退款。于此之后便經常聯系京東客服，得到答復都是進款退款，可是至今未收到欠款1000元整。 希望351予以解決。打擊電商這種推諉責任欺騙客戶的行為。京東用更換客服、不按時給客戶回復電話等等卑劣手段逃避責任，侵吞客戶錢款， 影響惡劣，希望工商部門盡快查處。