本人在燕之坊化妝品批發網購買男士護膚品，但因其暫時缺貨要求退款，本人使用支付寶付款，但該網站客服卻將錢退到網站會員的預付款金額中，而不是退到本人的支付寶賬戶，且該網站會員的預付款只能在該網站消費，在本人要求客服將退款退回支付寶時，卻遭到客服拒絕，并明確表示此175元錢只能在該網站消費，不會退到支付寶。