2014-02-18收到京東購買聯(lián)想手機(jī)S820； 2014-02-19上午發(fā)現(xiàn)碎屏，拍照上傳至售后服務(wù)，要求換貨，客服要求出具檢測單，判定是否上門取件； 2014-02-22上傳檢測報告，手機(jī)檢測為花屏； 2014-02-24京東上門取件，取回檢測單，訂單以及發(fā)票； 2014-02-27京東售后致電，稱手機(jī)人為碎屏，并且已使用過，做原物退回處理； 手機(jī)目前在原物返還的路上，手機(jī)表面沒有損傷，屏幕沒有擠壓痕跡，被判定為是我人為，原物退回，我接受不了，如果手機(jī)在我手上第二天裂屏，算是我人為的話，我不服。手機(jī)現(xiàn)在在他們手里檢測，物流傳遞，一切外力因素下，都有可能導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)問題，為什么將這些算在消費(fèi)者身上 希望能夠盡快處理