2014年2月14日在大眾點評網(wǎng)購買兩張北京軍都山滑雪票（周末四小時場），花費380元。因為購買日到2月28日之間的周末北京霧霾很嚴重，沒有去滑雪場消費。也忘記了該團購序列號的到期時間。3月1日，周六早晨查看時，該團購在2月28日凌晨零點過期，無法使用也無法退款。3月1日上午8點與大眾點評客服咨詢，明確表示不能使用，也不退款。 國家工商管理總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》，明確團購網(wǎng)站經(jīng)營者需承擔七項責(zé)任義務(wù)。意見》第五條保護消費者合法權(quán)益中指出：團購網(wǎng)站經(jīng)營者以預(yù)收款方式銷售團購商品或者服務(wù)，不得設(shè)定過期未消費預(yù)付款不退或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。 目前，團購已經(jīng)是很普遍的大眾消費模式，很多人都反應(yīng)大眾點評團購過期不退款的問題。有投訴的會退款，不投訴的就不退款，區(qū)別對待。 希望能退款至大眾點評賬戶或者消費的銀行卡。謝謝。