訂單編號：501015387937206 2013年12月31日的訂單，由于賣家違約發貨，我申請“未按約定時間發貨”為理由申請退款，賣家不同意，于是我于2014年的1月6日申請天貓客服介入。按照天貓之相關規定，5個工作日分配客服，7個工作日解決問題，12工作日就可以了，但是直到現在2月28日，已經近40左右個工作日了，天貓客服依然沒有給我答復，我已經打電話給天貓客服超過10幾次了，每次他們都已同樣的語言搪塞我，至今沒有給我實質性的解決問題，不知道天貓的服務為什么會差到如此之地步！！因此不知道還能夠上哪去找說理的地方了，抱著這一絲希望，在3.15即將到來的時候，希望通過你們的幫助，能把我的問題解決了！