我于2013年9月16日從去哪兒網天泰航空訂購了香港昆明的往返機票。9月28日，天泰航空電話通知我29日9:05的航班已被改簽至中午，我未收到香港快運的任何電話，我的行程無法推遲到中午。我電話天泰航空這種情況怎么處理，他們說跟香港快運溝通過，這種情況下可以全額退款，時間大概需要十幾個工作日，所以我于28日退票并改訂其他航空公司航班。事情發生至今已快半年，天泰航空一直再說對方在核實，目前機票款仍未退回。