蘇寧易購訂單號：8006407673，2月20日購買康佳洗衣機XPB35-326一臺，2月22日到貨發現洗衣機波輪不轉，后側底部塑料殼開裂，次日售后上門，我明確說明要開鑒定單退換貨，售后以查明問題為由拆開機器，搗鼓一會兒說是皮帶出了問題，已經修好，當場沒開具鑒定單，后經過與售后溝通最終開具了鑒定單。蘇寧客服卻反映說康佳售后反悔，稱機器已經修好，不承認其開具的鑒定單，不愿意退換貨。我認為實際發生購買行為的是我和蘇寧雙方，蘇寧有義務為消費者維權。一件電器商品，買回來當天故障無法使用，就算售后當場修好，況且是沒經過我同意的情況下修好，我有理由認為商品質量不過關，有理由辦理退換貨。蘇寧此舉完全是推卸責任，將康佳售后作為不退換貨的借口，沒有盡到責任，況且是在鑒定單已經開具的情況下。至今仍未解決問題。